Modes de Paiement
Paiements acceptés
La boutique en ligne accepte les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ;
PayPal ;
Virement bancaire ;
Apple Pay / Google Pay (si disponible) ;
Bon cadeau ou avoir boutique.
Tous les paiements sont sécurisés via un prestataire de paiement agréé garantissant la confidentialité des données bancaires.
Le montant total de la commande est débité au moment de la validation du paiement.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Expédition et Délais de Livraison
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Toute commande validée avant [heure] est généralement expédiée sous 24 à 72 heures ouvrées selon la disponibilité des produits.
En période de forte activité (soldes, fêtes, événements équestres), les délais peuvent être légèrement prolongés.
Modes de livraison
Les livraisons peuvent être effectuées via :
Colissimo ;
Mondial Relay ;
Chronopost ;
transporteur spécialisé pour les articles volumineux (selles, malles, obstacles, etc.).
Le mode de livraison est sélectionné lors de la commande.
Délais de livraison estimés
France métropolitaine
Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés ;
Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés ;
Chronopost : 24 à 48 heures.
Europe
4 à 10 jours ouvrés selon le pays.
International
7 à 15 jours ouvrés selon la destination et les formalités douanières.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement avant la validation de la commande selon :
le poids ;
le volume ;
la destination ;
le transporteur choisi.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat indiqué sur le site.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.
En cas de colis endommagé ou ouvert, des réserves doivent être émises auprès du transporteur et signalées au service client dans un délai de 48 heures.
Bons Cadeaux
Utilisation des bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables uniquement sur le site www.votreboutique.fr.
Ils peuvent être utilisés pour l’achat de tous les produits disponibles, sauf mention contraire.
Validité
Les bons cadeaux sont valables pendant une durée de douze (12) mois à compter de leur date d’achat.
Passé ce délai, ils ne pourront plus être utilisés ni remboursés.
Conditions d’utilisation :
Les bons cadeaux sont utilisables en une ou plusieurs fois selon le système mis en place sur le site.
Ils peuvent être complétés par un autre moyen de paiement.
Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, même partiellement.
En cas de perte ou de vol, aucun remplacement ne pourra être effectué.
Envoi des bons cadeaux
Les bons cadeaux numériques sont envoyés par e-mail après validation du paiement.
Les cartes cadeaux physiques, si proposées, sont expédiées selon les délais de livraison habituels de la boutique.